Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f789f

Điều 1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" / "f789f" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu f789f tại địa chỉ f789f.club.
• "Thành viên" / "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được f789f chấp thuận.
• "Dịch vụ" — tất cả các danh mục trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Ba Cây, Esports và các tính năng liên quan khác do f789f cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập, bao gồm số dư tiền tệ, lịch sử giao dịch và thông tin nhận dạng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. f789f có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên f789f. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Vi phạm quy định này dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin chính xác

Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán được đăng ký dưới chính tên thành viên.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính thành viên thực hiện, trừ khi thành viên đã thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 3. Quy định cá cược & trò chơi

3.1 Tính hợp lệ của giao dịch cược

Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống f789f xác nhận và ghi nhận thành công. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể khiến giao dịch bị hủy — trong trường hợp đó, số tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn về tài khoản.

3.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và các danh mục khác được xác định bởi hệ thống máy chủ trò chơi độc lập. f789f không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.

3.3 Hành vi gian lận

Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với thành viên khác hoặc nhà cái để trục lợi bất chính. f789f sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi bất thường. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và số dư liên quan đến gian lận bị thu hồi.

3.4 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi, sự kiện thể thao và danh mục có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị công khai tại thời điểm đặt cược. f789f có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước, đặc biệt với các sự kiện có rủi ro cao.

Điều 4. Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

f789f hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ tín dụng và tiền mã hóa. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng chính tên thành viên đã đăng ký.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn nếu cần xác minh bổ sung theo quy trình chống rửa tiền.

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, thành viên có thể được yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản thành viên và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn tài chính.

4.4 Từ chối rút tiền

f789f có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang trong diện điều tra gian lận, điều kiện vòng cược khuyến mãi chưa hoàn thành, hoặc tài liệu xác minh danh tính chưa đầy đủ. Thành viên sẽ được thông báo rõ lý do bằng tiếng Việt.

Điều 5. Chương trình khuyến mãi

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và danh mục trò chơi được tính vào vòng cược trước khi tham gia.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều với tài khoản khác nhằm đáp ứng vòng cược, hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm trục lợi không lành mạnh. f789f có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan trong những trường hợp này.

5.3 Thay đổi & hủy khuyến mãi

f789f có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và không áp dụng hồi tố cho các điều kiện đã hoàn thành trước đó.

Điều 6. Quyền & nghĩa vụ thành viên

6.1 Quyền của thành viên

• Truy cập đầy đủ các dịch vụ theo danh mục tài khoản đã đăng ký.
• Nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của f789f.
• Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và kết quả cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Đặt giới hạn cược, tạm dừng hoặc tự loại trừ tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Phản ánh khiếu nại và được nhận phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6.2 Nghĩa vụ của thành viên

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Không sử dụng dịch vụ f789f cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, không tấn công mạng hay thử nghiệm lỗ hổng bảo mật trái phép.
• Thông báo ngay cho f789f nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra suôn sẻ.

Điều 7. Trách nhiệm của f789f

7.1 Cam kết dịch vụ

f789f cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian khả dụng (uptime) tối thiểu 99% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật không lường trước, f789f sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng.

7.2 Giới hạn trách nhiệm

f789f không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f789f trong bất kỳ sự kiện đơn lẻ nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện đó.

7.3 Bất khả kháng

f789f không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do thiên tai, chiến tranh, bạo động, cúp điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, quyết định hành chính từ cơ quan nhà nước, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.

Điều 8. Chấm dứt tài khoản

8.1 Thành viên tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram chính thức. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

8.2 f789f chấm dứt tài khoản

f789f có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản nghiêm trọng, hoạt động gian lận đã được xác nhận, tài khoản bị sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, hay cung cấp thông tin giả mạo.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

9.1 Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp, thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email hoặc Telegram) trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại cần nêu rõ: tên tài khoản, thời gian, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

9.2 Thời hạn xử lý

f789f cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Trong suốt quá trình, bộ phận hỗ trợ sẽ giữ liên lạc thường xuyên với thànhviên để cập nhật tiến độ xử lý.

9.3 Quyết định cuối cùng

Quyết định của f789f sau khi hoàn tất điều tra được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải. Mọi chi phí hòa giải do bên thua chịu trừ khi có thỏa thuận khác.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản

10.1 Quyền sửa đổi

f789f có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng, kèm theo ngày có hiệu lực.

10.2 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, f789f sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận điều khoản mới.

10.3 Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của f789f. Thành viên có thể yêu cầu xem phiên bản áp dụng tại một thời điểm cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mốc thời gian cần tra cứu.